Destek

Oncallz ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Web uygulaması ve iOS uygulaması için destek veriyoruz. Android uygulaması kapalı beta aşamasındadır ve yakında yayında olacak; henüz Google Play’de bulunmuyor.

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

support@oncallz.com adresine yazın, size dönüş yapalım. Lütfen kuruluşunuzun adını, sorunun açıklamasını ve varsa ekran görüntülerini ekleyin. Bize Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.

Sık karşılaşılan konular

• Bildirimler: cihazınızda bildirim izninin verildiğinden ve SMS ile sesli çağrılar için telefon numaranızın More → Phone verification bölümünde doğrulandığından emin olun. SMS ve sesli arama için ayrıca kuruluşunuzun kendi Twilio veya Vonage hesabının bir yönetici tarafından bağlanmış olması gerekir.
• Giriş yapma: web uygulamasındaki e-posta ve parolanızı kullanın. Mobil giriş ekranından tarayıcıda devam etmeyi de seçebilirsiniz.
• Olaylar: olayları olay listesinden veya ayrıntı ekranından üstlenebilir, çözebilir, yorum ekleyebilir ya da yeniden açabilirsiniz.
• Nöbet: güncel nöbet durumunu On-call sekmesinde görebilirsiniz; nöbet çizelgeleri web uygulamasından yönetilir.
• İzleme araçlarını bağlama: her entegrasyonun kendi webhook adresi vardır. Kurulum rehberleri için Entegrasyonlar sayfasına bakın.
• Oncallz neler yapabilir?: Özellikler sayfası nöbet çizelgelerini, eskalasyonu, telefon ve SMS bildirimlerini, yapay zekâ olay analizini, durum sayfalarını ve olay sonrası incelemeleri anlatır.

Hesap ve veriler

Hesabınızı kendiniz silebilirsiniz; adımlar ve nelerin silindiği Hesabınızı ve Verilerinizi Silin sayfasında anlatılıyor. Verilerinize erişim talepleri veya gizlilikle ilgili her türlü soru için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakın ya da bize e-posta gönderin.