Kimse aranmadan önce yapay zekâ ile olay analizi

AI olay analizi ne üretir?

Her yeni olay için model başlığı, açıklamayı, önem düzeyini, kaynağı ve ham uyarı içeriğini alır ve yapılandırılmış bir değerlendirme döndürür. Modele, uyarının desteklemediği ayrıntıları uydurmaması ve emin olmadığında bildirim önermesi talimatı verilir.

Olaydaki analiz paneli yapay zekâ tarafından üretildiği belirtilerek ve harekete geçmeden önce doğrulama hatırlatmasıyla gösterilir.

• Özet — uyarının ne anlama geldiğini anlatan bir iki cümle.
• Olası neden — en olası kök neden; uyarıda yeterli sinyal yoksa boş kalır.
• Önerilen ilk adım — müdahale eden kişinin ilk kontrol etmesi gereken somut şey.
• Öneri — normal bildirim mi, yoksa gürültü mü.
• Güven — 1 ile 10 arası bir puan.

Yapay zekâ gürültülü bir uyarının beni aramasını engelleyebilir mi?

Yalnızca siz açarsanız. Varsayılan olarak AI sadece analiz eder: kimseyi susturmaz, hiçbir eskalasyon politikasını değiştirmez.

Ayrı ve isteğe bağlı bir ayar, açıkça gürültü saydığı olaylarda — kendiliğinden düzelen kısa bir kesinti, heartbeat veya test ping’i, bariz bir yanlış alarm — telefon aramasını atlamasına izin verir.

Bu durumda bile olay yine oluşturulur ve nöbetçi mühendise push, SMS ve e-posta ile yine ulaşılır; yalnızca arama yapılmaz. Susturulan her arama olay zaman çizelgesine “AI telefon aramasını susturdu” olarak kaydedilir; her kararı sonradan denetleyebilirsiniz.

Oncallz hangi AI sağlayıcısını kullanır, verilerim nereye gider?

Oncallz sizin API anahtarınızı kullanır; ortak bir platform anahtarı yoktur, bu yüzden siz anahtar ekleyene kadar AI özellikleri kapalı kalır. Şu an desteklenen sağlayıcı DeepSeek’tir. Model alanını boş bırakarak sağlayıcının varsayılan modelini kullanabilir veya belirli bir model seçebilirsiniz.

Anahtar kaydedilirken sağlayıcıyla doğrulanır ve şifreli saklanır.

Bunun anlamını net söyleyelim: analiz açıkken her olayın başlığı, açıklaması, önem düzeyi, kaynağı ve ham uyarı içeriği, sizin hesabınız ve o sağlayıcının koşulları altında AI sağlayıcısına gönderilir.

İzleme altyapınızın dışına çıkmasını istemediğiniz gizli bilgileri veya kişisel verileri uyarı içeriğinden çıkarın ya da AI analizini kapalı tutun. Her istek ve yanıt AI istek geçmişinde görünür.

Yapay zekâ başka neler yapar?

Aynı anahtar üç özelliği daha çalıştırır; hepsi isteğe bağlı olarak ya da sizin kontrol ettiğiniz bir zamanlamayla çalışır:

• Mükerrer olay analizi — analitik sayfasında AI bir tarih aralığındaki uyarı başlıklarını okur, aynı sorunu anlatanları kümeler ve * joker karakterli bir gruplama şablonu önerir; böylece bundan sonra tek bir olayda toplanırlar. Her şablonu siz inceleyip onaylarsınız.
• Ekip çizelgesi analizi — bir ekibin son 30 ve önümüzdeki 14 günlük nöbetini boşluklar, aşırı yüklenen kişiler, değişiklik sıklığı ve eskalasyon sorunları açısından inceler.
• Günlük özet — sahip ve yöneticilere, bir önceki günün olayları hakkında AI özetini içeren sabah e-postası.

Yapay zekânın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Müdahale eden kişiler her analizi isteğe bağlı bir yorumla doğru, faydalı veya yanlış olarak değerlendirir; değerlendirme olayda kalır. Zamanla bu, analizlerin sizin uyarılarınız için okunmaya değer olup olmadığını gösterir.

İstek geçmişi ayrıca her çağrının gecikmesini, token kullanımını ve tahmini maliyetini listeler; kesin rakam her zaman sağlayıcınızın faturasıdır.